Защита клиента

FINCA имеет многолетний опыт в использовании стандартов защиты клиентов в сфере микрофинансирования. Мы участвовали в разработке и строго придерживаемся Smart Campaign – набора принципов, направленных на использование микро-финансовыми организациями этических норм и смарт-бизнеса в своей практике. Данный кодекс предусматривает:

  • Соответствующую разработку и осуществление доставки продуктов и услуг
  • Предотвращение чрезмерной задолженности
  • Прозрачность
  • Ответственное ценообразование
  • Справедливое и уважительное отношение к клиентам
  • Защиту клиентских данных
  • Механизмы для восстановления справедливости

Мы также активно участвуем и поддерживаем MicroFinance Transparency – индустриальное движение для обеспечения полной прозрачности в области ценообразования. И, кроме того Social Performance Task Force’s Universal Standards – универсальные стандарты социального воздействия, которые измеряют социальную ответственности и приверженность миссии.

Кроме того, есть еще два пути, которыми следует FINCA для защиты клиентов:

  • Тренинги для клиентов

    Клиенты FINCA проходят консультации, перед получением кредита. Во время консультаций, клиенты узнают о кредитах, о том, как управлять денежными потоками, как выделить часть своих доходов для сбережений, и как понять есть ли у них потенциал для расширения своего бизнеса.

  • Исследования клиентов

    FINCA проводит тщательные исследования, для лучшего понимания своих клиентов и того, как микрофинансирование влияет на их жизнь и средства к существованию. Исследования помогают подтвердить, что мы обслуживаем предпринимателей с низким уровнем доходов и что наша продукция и услуги соответствуют их потребностям. Это также позволяет адаптировать наши методы к изменениям рынка и потребностей клиентов.

 
ООО МДО «FINCA Таджикистан» предоставляет полный спектр финансовых услуг для лиц с низкими доходами и предпринимателей в Республике Таджикистан, направленных на сокращение бедности и повышение уровня занятости, повышения их уровня жизни и повышение доходов населения в соответствии с Уставом Общества. © 2015 ООО МДО «FINCA Таджикистан». Все услуги лицензированы. Авторские права на данный сайт в целом, а также тексты содержащиеся на данном сайте, принадлежат ООО МДО «FINCA Таджикистан»
©2017 ФИНКА Таджикистан
Политика Конфиденциальности